Часто задаваемые вопросы

Не прибыл багаж. Что делать?

Если вы не получили свой багаж, первый шаг, который следует предпринять, это обратиться к сотруднику Службу розыска багажа («Lost and Found») аэропорта (до выхода из зоны прилета), для составления акта о неприбытии багажа (PIR). Как правило, данные сотрудники находятся в зоне прилета, рядом с зоной выдачи багажа.

В случае, если у вас есть вопросы по розыску багажа обращайтесь по телефонам, указанным в распечатке файла PIR (справке о неприбытии багажа) или свяжитесь с нами через форму обратной связи. Проверить статус поиска багажа можно на сайте сервиса.

Если багаж не найден в течение 21 дня с момента неприбытия необходимо обратиться в претензионный отдел через форму обратной связи.

Ознакомиться с полным перечнем ваших действий, контактов, правил подачи обращений вы можете в разделе Розыск багажа. Срок рассмотрения – 30 календарных дней с момента ее получения.


  Возврат к списку
Array ( [REDIRECT_HTTPS] => on [REDIRECT_UNIQUE_ID] => ad3FDmsjl00Rdx@EYPJk2wAAABM [REDIRECT_PERL5LIB] => /usr/share/awstats/lib:/usr/share/awstats/plugins [REDIRECT_STATUS] => 200 [HTTPS] => on [UNIQUE_ID] => ad3FDmsjl00Rdx@EYPJk2wAAABM [REMOTE_USER] => [PERL5LIB] => /usr/share/awstats/lib:/usr/share/awstats/plugins [HTTP_HOST] => new.rossiya-airlines.pr-ff.ru [HTTP_X_FORWARDED_PROTO] => https [HTTP_X_FORWARDED_PORT] => 443 [HTTP_CONNECTION] => close [HTTP_ACCEPT] => */* [HTTP_USER_AGENT] => Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com) [HTTP_COOKIE] => BITRIX_SM_PK=page; PHPSESSID=e5oThASWsgZ0rVWbLmuTlA63GKfl5Z8q [HTTP_ACCEPT_ENCODING] => gzip, br, zstd, deflate [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin [SERVER_SIGNATURE] => [SERVER_SOFTWARE] => Apache/2.4.6 (CentOS) mpm-itk/2.4.7-04 OpenSSL/1.0.2k-fips PHP/8.2.11 [SERVER_NAME] => new.rossiya-airlines.pr-ff.ru [SERVER_ADDR] => 127.0.0.1 [SERVER_PORT] => 80 [REMOTE_ADDR] => 216.73.216.119 [DOCUMENT_ROOT] => /var/www/rossiya-airlines/data/www/new.rossiya-airlines.pr-ff.ru [REQUEST_SCHEME] => http [CONTEXT_PREFIX] => [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /var/www/rossiya-airlines/data/www/new.rossiya-airlines.pr-ff.ru [SERVER_ADMIN] => webmaster@new.rossiya-airlines.pr-ff.ru [SCRIPT_FILENAME] => /var/www/rossiya-airlines/data/www/new.rossiya-airlines.pr-ff.ru/bitrix/urlrewrite.php [REMOTE_PORT] => 60170 [REDIRECT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/not_arrived/ [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1 [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.0 [REQUEST_METHOD] => GET [QUERY_STRING] => [REQUEST_URI] => /flight-with-us/on-board/faq/not_arrived/ [SCRIPT_NAME] => /bitrix/urlrewrite.php [PHP_SELF] => /bitrix/urlrewrite.php [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1776141582.6517 [REQUEST_TIME] => 1776141582 [REAL_FILE_PATH] => /flight-with-us/on-board/faq/index.php )